정기 방역 구역 추가 요청, 그 자리에서 기록으로 합의하는 법
정기 방역 중 받은 구역 추가 요청은 그 자리에서 복창 확인, 현장 사진 촬영, 요금 합의, 메시지 공유, 작업 목록 반영까지 마쳐야 담당자가 바뀌어도 분쟁이 없습니다. 바로 복사해 쓰는 합의 확인 메시지 문구를 담았습니다.
블로그
프루펜스 블로그
현장 작업 증빙과 분쟁 예방에 필요한 실무 정보를 정리합니다.
방역·소독
에어컨청소
에어컨 분해청소 조립 실수 막는 6컷 촬영 순서
스탠드형 에어컨 분해청소에서 나사가 남거나 커넥터 위치가 헷갈리는 문제를 막는 6컷 촬영 순서와 조립 전 확인 3항목을 정리했습니다. 분해하며 찍은 사진을 시간순으로 되짚으면 조립이 훨씬 단순해집니다.
입주·거주청소
입주청소 비대면 검수, 사진으로 완료 확인받는 법
입주청소 후 고객이 현장에 못 올 때 사진으로 완료 확인과 잔금 정산을 받는 방법. 현관부터 베란다까지 구역 순서 촬영 목록과 바로 보낼 확인 요청 메시지, 열람 시각이 남는 공유 리포트 활용법을 담았습니다.
이사
포장이사 전날 고객 안내 문자, 꼭 넣을 6가지
이사 당일 작업 지연과 귀중품 분실 클레임은 전날 문자 한 통으로 줄일 수 있습니다. 도착 시간·인원부터 귀중품 직접 보관, 도착 후 짐 상태 확인 예고까지 6가지 항목과 복사해 바로 보내는 안내 문자 양식을 정리했습니다.
전기·설비
전기공사 후 분전반 회로 인계, 라벨과 사진 5컷 정리법
전기공사 마무리 단계에서 분전반 회로를 고객에게 인계하는 방법을 정리했습니다. 위치+용도 라벨 이름 규칙과 인계 사진 5컷 촬영 목록, 링크 하나로 전달하는 절차까지 현장에서 바로 적용할 수 있습니다.
타일
여분 타일 인계, 로트번호까지 남기는 5항목 체크리스트
타일 시공 후 남은 타일은 폐기하지 말고 로트번호까지 기록해 고객에게 인계해야 나중에 같은 톤으로 보수할 수 있습니다. 인계 기록 5항목 체크리스트와 고객에게 바로 보낼 인계 문구를 정리했습니다.
방수
욕실 방수 담수시험 몇 시간? 결과를 사진으로 보여주는 법
욕실 방수 담수시험은 표준시방서 기준 48시간 정도 누수 여부를 확인합니다. 배수구 밀봉부터 수위선, 아랫집 천장까지 담는 6컷 촬영 목록과 세대주·관리사무소에 보낼 결과 공유 메시지를 정리했습니다.
누수
누수탐지 결과 보수팀 인계, 현장 떠나기 전 5항목 기록법
누수탐지 결과를 이틀 뒤 방문하는 보수 기사에게 정확히 전달하는 5항목 인계 기록법. 원인 지점 표시 사진, 장비 측정 화면, 개방 범위, 밸브 상태, 출입 주의사항을 사진 타임라인과 공유 링크로 넘기는 방법을 정리했습니다.
인테리어·도배
인테리어 공사 진행상황 공유, 퇴근 전 3컷과 5분 메시지 양식
현장에 못 오는 고객에게 매일 전화로 설명하는 대신, 퇴근 전 5분에 오늘 한 일·내일 할 일·확인 요청 1건 구조의 메시지와 3컷 사진을 보내는 방법을 정리했습니다. 복사해 쓰는 양식과 촬영 목록을 포함합니다.
정비·판금
견적에 없던 고장, 사진 2장으로 추가 정비 승인받는 법
정비 중 견적에 없던 고장을 발견했을 때 과잉정비 의심 없이 추가 정비 승인을 받는 절차를 정리했습니다. 수리 전 발견 부위 사진 2장 촬영법과 5항목 승인 요청 메시지 템플릿, 동의 없이 임의 정비를 금지한 법령 근거까지 담았습니다.
PPF·썬팅
PPF 출고 안내 문구, 초기 현상과 하자 구분 기준
출고 당일 구두 안내만 하면 열흘 뒤 들뜸·수분 자국 사진이 하자 연락으로 돌아옵니다. 시공 범위부터 재확인 기준까지 5블록 안내 문구와 초기 현상 판단표를 그대로 복사해 쓰세요.
디테일링
폴리싱으로 지워지는 흠집, 상담 5분 6컷 촬영으로 구분하기
디테일링 입고 상담에서 스월마크와 딥 스크래치를 손님과 함께 구분해 보여주는 6컷 촬영 목록과, 각 컷에 붙여 보낼 설명 문장을 정리했습니다. 시공 후 기대치 차이로 인한 재시공 요구를 줄이는 데 활용하세요.