타일 시공을 마치면 남은 타일을 폐기하지 말고 부위별로 최소 3~5장, 가능하면 뜯지 않은 박스 그대로 고객에게 인계하세요. 이때 수량만 세어 넘기지 말고 모델명과 박스 라벨의 로트번호, 보관 위치까지 기록하고 사진으로 남겨야 나중에 같은 톤으로 보수할 수 있습니다. 완공 정리 당일, 폐기물을 치우기 전에 현장에서 끝내야 하는 일입니다.
왜 로트번호까지 남겨야 하나요?
여분 타일 인계는 시공 후 남은 타일을 수량·모델명·로트번호·보관 위치 기록과 함께 고객에게 맡기는 마무리 절차입니다. 같은 모델의 타일이라도 생산 로트가 다르면 색감과 표면 질감이 미세하게 다르기 때문에, 로트번호가 없으면 여분 타일을 남겨도 절반만 남긴 셈이 됩니다.
가상 예시를 하나 들겠습니다. 욕실 벽타일 시공을 마친 업체가 남은 타일 여섯 장을 폐기물과 함께 치웠습니다. 두 달 뒤 고객이 샤워기 걸이를 달다 타일 한 장이 깨졌다며 보수를 요청했는데, 같은 모델은 구했지만 로트가 달라 보수한 한 장만 색이 떠 보였습니다. 결국 벽면 한 줄을 다시 시공하며 재료비와 하루 인건비를 업체가 떠안았습니다. 여분 타일 몇 장과 라벨 사진 한 장이면 막을 수 있었던 손실입니다.
몇 장을 남기고 어떻게 보관하게 안내할까요?
결론부터 말하면, 보수 1~2회를 감당할 수량을 남기고 라벨이 붙은 포장 그대로 보관하도록 안내하는 것이 기준입니다.
- 수량: 벽·바닥 등 시공 부위별로 최소 3~5장을 권장합니다. 뜯지 않은 박스가 남았다면 박스째 인계하는 편이 보관과 확인 모두 쉽습니다.
- 보관 상태: 라벨이 붙은 박스나 포장 그대로, 세워서 보관하게 안내하세요. 라벨을 버리면 로트번호를 다시 확인할 방법이 없습니다.
- 보관 위치: 다용도실, 베란다 수납장, 싱크대 하부장처럼 고객이 기억하기 쉬운 한 곳을 현장에서 함께 정하세요. 위치를 정해주지 않으면 이사나 대청소 때 버려지기 쉽습니다.
여분 타일 인계 기록 5항목 체크리스트
아래 다섯 항목을 현장에서 순서대로 확인하고 기록하면 됩니다. 5분이면 끝납니다.
- 남긴 수량 — 낱장 수와 박스 수를 구분해 적습니다. 예: 벽타일 1박스(8장), 바닥타일 낱장 4장.
- 모델명 — 박스 라벨의 제품명과 규격(예: 300×600)을 그대로 옮겨 적습니다.
- 박스 라벨의 로트번호 — 라벨에서 LOT, 소성번호, SHADE 같은 표기를 찾아 적습니다. 어떤 표기가 로트인지 헷갈리면 라벨 전체를 접사로 찍어두면 됩니다.
- 보관 위치 — 고객과 함께 정한 위치를 문장으로 적습니다. 예: 안방 베란다 수납장 하단.
- 라벨·보관 위치 사진 — 로트번호가 읽히도록 라벨을 접사로 1장, 타일이 놓인 자리가 주변 배경과 함께 나오도록 전경으로 1장, 최소 2장을 찍습니다.
고객에게 보내는 인계 문구
기록만 하고 전달하지 않으면 절반만 한 것입니다. 아래 문구에서 수량과 위치만 바꿔 사진과 함께 보내세요.
고객님, 오늘 타일 시공을 마무리하며 보수용 여분 타일을 안방 베란다 수납장 하단에 보관해 두었습니다. 벽타일 1박스(8장), 바닥타일 4장이며 박스 라벨의 로트번호 사진도 함께 보내드립니다. 타일은 생산 로트에 따라 색감이 미세하게 달라서, 나중에 한 장이라도 보수할 일이 생기면 이 여분 타일을 써야 기존 면과 톤이 맞습니다. 박스와 라벨은 버리지 마시고 그대로 보관해 주세요.
인계 기록을 작업 기록에 붙여두는 법
사진을 담당자 휴대폰 갤러리에만 두면 두 달 뒤 보수 요청이 왔을 때 찾기 어렵고, 담당자가 바뀌면 기록도 함께 사라집니다. 프루펜스를 쓴다면 해당 작업의 AFTER 탭에서 라벨 접사와 보관 위치 전경을 촬영해 올려두세요. 각 사진에는 촬영 시각과 서버가 받은 시각이 함께 표시되어, 여분 타일 인계가 완공 당일 이루어졌다는 시점 기록이 작업 안에 남습니다.
작업을 완료하면 전·중·후 사진과 작업 정보를 고객이 로그인 없이 보는 공유 리포트로 만들 수 있습니다. 위 인계 문구와 함께 리포트 링크를 보내면 고객 휴대폰에도 로트번호와 보관 위치가 남아, 시간이 지나도 양쪽이 같은 기록을 보게 됩니다. 리포트가 고객에게 어떤 화면으로 보이는지는 공개 리포트 예시에서 확인할 수 있습니다.
오늘 완공하는 현장이 있다면 폐기물 정리 전에 여분 타일부터 따로 빼두세요. 체크리스트 다섯 항목을 적고, 라벨 접사와 보관 위치 전경 두 장을 찍고, 위 문구에 수량과 위치만 바꿔 고객에게 보내면 인계가 끝납니다. 5분짜리 마무리 습관이 두 달 뒤 벽면 한 줄 재시공을 막아줍니다.