입고 상담용 원스텝·투스텝 폴리싱 견적 비교표

고객이 다른 매장의 견적을 보여주면, 상담 담당자는 원스텝·투스텝 폴리싱 견적 비교표에 실제 공정·작업 목표·예상 소요시간·포함 서비스·별도 협의 항목을 나란히 적어 설명하세요. 상대 견적에 없는 내용은 추측하지 말고 '확인 필요'로 남기세요. 가격 차이는 단계 이름보다 이번 차량에 제공할 작업 범위와 투입시간을 기준으로 설명합니다.

원스텝과 투스텝은 무엇을 비교하나요?

폴리싱 견적 비교표는 같은 차량을 기준으로 두 작업 구성의 범위와 목표를 맞춰 보는 상담 문서입니다. 원스텝·투스텝이라는 이름만으로 세차, 오염 제거, 보호제 도포까지 포함되는지 알 수는 없습니다.

상담에서는 각 매장이 그 이름으로 무엇을 제공하는지 풀어 적으세요. 예를 들어 우리 매장의 투스텝이 초벌 연마 후 마무리 연마를 진행하는 구성이라면, 각 단계에서 어떤 상태를 개선하려는지 설명합니다. '두 번 해서 비쌉니다'보다 '초벌 후 남은 표면 상태를 확인하고 마무리하는 시간이 포함됩니다'가 비교하기 쉽습니다.

복사해서 쓰는 원스텝·투스텝 폴리싱 견적 비교표

아래는 입고 상담용 빈 양식입니다. 왼쪽에는 고객이 가져온 원스텝 견적의 확인된 내용을, 오른쪽에는 우리 매장의 투스텝 제안을 적으세요. 우리 매장에서 두 구성을 함께 제안할 때도 사용할 수 있습니다.

칸을 비워 둔 채 설명하지 마세요. 제공하지 않으면 '미포함', 현차 확인이 더 필요하면 '확인 후 협의'로 적습니다. 예상시간에는 실제 작업시간과 차량을 맡겨야 하는 기간을 구분하고, 추가 작업이 생겼을 때 고객 확인을 받을 시점도 함께 안내하세요.

가격 설명 전에 차량에서 맞출 세 가지 기준

1. 같은 작업 면적을 잡습니다. 도장면 전체인지, 보닛과 도어만인지 먼저 확인하세요. 휠·유리·무광 부위의 작업 여부도 별도로 적습니다.
2. 고객이 신경 쓰는 흔적을 짚습니다. 차량 전체 사진 한 장, 보닛이나 도어의 해당 패널 사진, 흔적이 보이는 근접 사진을 남기세요. 위치를 '운전석 앞도어 손잡이 아래'처럼 적습니다.
3. 개선 목표와 제외 범위를 나눕니다. 해당 흔적을 어느 구성에서 다룰지 표시하세요. 제거 가능성을 판단하기 어려우면 테스트 작업 후 목표를 다시 안내하는 조건을 적습니다.

단계 수만 보고 흠집 제거율을 숫자로 약속하지 마세요. 견적에 적을 것은 이번 차량에서 합의한 목표입니다. 비교용 사진은 가능한 한 같은 조명과 각도에서 확인하고, 사진만으로 판단하기 어려운 흔적은 현차 확인 내용을 함께 남깁니다.

다른 매장보다 비싸다는 질문에 답하는 문장

적용 예시: 고객이 보닛의 잔흠집 개선을 원하고, 우리 매장은 초벌과 마무리 연마를 제안한 상황입니다. 상대 매장의 포함 서비스는 견적서에서 확인되지 않았다고 가정합니다.

'가져오신 원스텝 견적에는 연마 단계와 보호제 포함 여부가 자세히 적혀 있지 않아 이 부분은 확인이 필요합니다. 저희 투스텝 제안은 보닛의 표시한 흔적을 대상으로 초벌과 마무리 연마를 진행하는 구성입니다. 예상 작업시간과 포함 서비스는 이 표에 적었으며, 깊은 흔적의 추가 작업은 먼저 상태와 비용을 안내드린 뒤 진행하겠습니다.'

고객이 가벼운 외관 정리를 원한다면 그 목표에 맞는 구성도 설명하세요. 투스텝 선택을 유도하기보다, 고객이 원하는 결과와 각 견적의 차이를 확인하도록 상담을 마무리합니다.

선택한 구성은 사진 기록과 함께 전달하세요

상담이 끝나면 견적 비교표에 선택한 구성과 확인 날짜를 적어 고객에게 전달하세요. 프루펜스에서는 해당 차량의 작업에 상담 사진을 남기고, 작업 정보에 선택한 구성과 제외 부위를 적어 이후 기록과 함께 확인할 수 있습니다. 비교표 작성과 금액 협의는 매장이 사용하는 견적 문서에서 진행합니다.

작업 완료 후에는 전·중·후 사진과 작업 정보, 체크리스트 확인 결과를 고객이 로그인 없이 보는 완료보고서로 공유할 수 있습니다. 상담에서 정한 구성과 실제 작업 내용을 전달할 때 공개 리포트 예시의 구성을 참고하세요.

다음 입고 상담부터 위 표를 열고 작업 범위, 개선 목표, 예상시간부터 채우세요. 고객이 선택한 구성과 별도 협의할 항목까지 적은 뒤 같은 내용을 작업 담당자에게 전달하면 됩니다.